La maintenance chez les équipementiers automobiles
Des fournisseurs de rang soumis aux audits clients, où chaque intervention clôturée doit laisser une fiche horodatée au nom du technicien.
La trace n'est pas un rapport que quelqu'un rédige après coup. C'est ce que la clôture de l'intervention produit : qui, quand, quoi, et avec quelles pièces.
Un plan préventif génère ses interventions à l'échéance et conserve celles qui sont faites. Ce qui était prévu et ce qui a été réalisé sont tous les deux au dossier.
Le délai entre le signalement et la clôture est enregistré sur chaque intervention. La disponibilité sort du travail lui-même, pas d'une estimation.
Français et anglais dès le premier écran : un auditeur et un technicien lisent la même fiche, chacun dans sa langue.
Avant l'arrivée de l'auditeur
Les trois questions auxquelles un dossier papier répond mal.
- 01
Le plan préventif a-t-il été suivi ?
Le plan et les interventions qu'il a générées sont tenus ensemble, avec une date de réalisation sur chacune.
- 02
Combien de temps cette machine est-elle restée à l'arrêt ?
L'heure du signalement et celle de la clôture sont sur chaque intervention : l'écart est un chiffre, pas un souvenir.
- 03
Qui a validé ?
Le technicien qui a clôturé l'intervention y est nommé, avec la date et l'heure.