La maintenance des bâtiments et services généraux
Des équipements répartis sur plusieurs étages et zones, avec des pannes signalées par des personnes extérieures à la maintenance, qui ne devraient pas avoir besoin d'un compte pour vous prévenir.
Un QR code sur l'équipement ouvre un formulaire court. Celui qui a vu le problème est celui qui le signale, quel que soit son métier et son étage.
Les équipements sont placés dans une arborescence qui suit le bâtiment. Une demande arrive avec un emplacement, et non avec la description d'un emplacement.
Des inspections planifiées par zone : ascenseurs, centrales de traitement d'air et locaux électriques sont couverts à un rythme, et non sur réclamation.
Chaque signalement arrive dans la même liste avec son emplacement et sa criticité, qu'il vienne d'un occupant, d'un gardien ou d'un technicien.
Du constat à la remise en service
Le trajet d'une panne quand celui qui l'a vue n'est pas de la maintenance.
- 01
Quelqu'un scanne le code
Pas d'identifiant, pas d'application à installer. Un formulaire court, en français ou en anglais, devant la machine.
- 02
Elle arrive avec son adresse
La demande porte l'équipement, la zone et le bâtiment auxquels elle appartient.
- 03
Elle est affectée puis clôturée
Un technicien la prend, fait le travail, et la clôture dans l'historique propre à cet équipement.