La question arrive tôt et reçoit rarement une réponse claire, parce que le prix affiché n'est presque jamais le coût réel. Voici les postes à additionner.
Les deux modèles de tarification
Par utilisateur. Vous payez un montant mensuel par personne connectée. C'est le modèle dominant chez les éditeurs internationaux.
Forfaitaire. Vous payez un montant pour l'entreprise, quel que soit le nombre d'utilisateurs.
La différence paraît comptable. Elle ne l'est pas.
Pourquoi le par-utilisateur pose problème ici
Une GMAO ne fonctionne que si les gens y saisissent. Or le modèle par utilisateur transforme chaque nouvel utilisateur en dépense — ce qui pousse, mécaniquement, à limiter les accès.
Ce que cela produit sur le terrain : deux ou trois comptes partagés par toute l'équipe. Les interventions sont saisies sous le nom de quelqu'un d'autre, la traçabilité disparaît, et l'historique devient inexploitable pour un audit. Vous avez payé pour un système d'enregistrement et vous obtenez un carnet partagé.
Le problème est pire pour un site industriel que pour un bureau, parce que les personnes qui constatent les pannes — opérateurs, chefs d'équipe, sous-traitants — sont bien plus nombreuses que celles qui les traitent. Les faire payer à l'unité revient à taxer la seule chose que vous voulez encourager.
C'est la raison du choix de MainteNeat : un tarif pour toute l'entreprise, et une entrée par QR code qui ne demande aucun compte du tout. Ajouter un technicien ne change pas la facture.
Les postes qu'on oublie
La mise en route. Reprendre les fichiers existants, charger les équipements et les pièces, former l'équipe. C'est du travail réel, et un éditeur qui l'annonce à zéro le facture ailleurs ou ne le fait pas. Chez MainteNeat c'est un forfait unique, chiffré par site, en plus de l'abonnement.
La devise. Un abonnement libellé en euros ou en dollars vous expose au change et complique la comptabilité. Une facture en dirhams est un poste de moins à surveiller.
Le support. Le décalage horaire et la langue ne sont pas des détails quand une ligne est arrêtée. Un support qui répond le lendemain matin heure européenne n'est pas le même produit qu'un support joignable pendant votre poste.
Le coût de sortie. Question à poser avant de signer, pas après : sous quel format récupère-t-on ses données, et à quel prix ?
L'ordre de grandeur
Chez MainteNeat, le tarif est établi sur devis plutôt qu'affiché. Ce que vous payez dépend du nombre de machines, de la taille de l'équipe de maintenance et du nombre de sites — et nous préférons ne pas afficher un chiffre que nous devrions ensuite corriger. Dites-nous ce que vous exploitez et nous revenons vers vous avec un chiffre.
Pour les solutions concurrentes, les tarifs publics existent mais changent souvent et dépendent du nombre d'utilisateurs. Notre page de comparaison les reprend en indiquant explicitement qu'il s'agit de tarifs publiés à confirmer auprès de chaque éditeur — c'est un exercice à refaire au moment de décider, pas une donnée à recopier.
Le calcul qui compte vraiment
Comparez le coût annuel complet — abonnement, mise en route, change éventuel — à une seule chose : le coût d'une journée d'arrêt non planifié sur votre machine la plus critique.
Pour la plupart des sites industriels, ce rapport rend la discussion sur quelques centaines de dirhams par mois assez secondaire. La vraie question n'est pas le prix du logiciel, c'est de savoir s'il sera utilisé — parce qu'une GMAO que personne ne remplit coûte exactement son prix et ne rapporte rien.